新幹線お掃除の天使たち

いつもお世話になっている『ZENBI』さんの取材で株式会社JR東日本テクノハートTESSEI(以下、テッセイ)の奥田雅宏様を取材させていただきました。

テッセイさんは内藤功さんの『新幹線お掃除の天使たち』で紹介され、その後もハーバード大等のMBAコースの教科書に取り上げられたことでも有名です。

取材後にテッセイさんの話をすると、皆さん「ああ、あの新幹線清掃の…」という反応ですので、本当に知名度が高いのだなと感じています。

無言のおもてなし

「おもてなしに生きる」シリーズも4月号まできました。
これまで取材させていただいた方々に共通するのは、そのおもてなしです。

4号通して、皆さん本当に心温まる対応の方々ばかりで「おもてなしというのは口だけでは達成できないのだな」と言葉でなしに勉強させてもらっています。

テッセイさんの取材前から取材後までの対応は本当に素晴らしく、そういう意味でも大変勉強させていただきました。
取材にご協力いただいた皆様、本当にありがとうございました。